Comment pouvons-nous vous aider?

Connexion

J’ai déjà un compte sur Wizard / Simply-Fi / U + / E-Picurien. Dois-je créer un nouveau compte pour hOn?

Oui, mais vous pouvez utiliser la même adresse e-mail et le même mot de passe que pour votre compte Simply-fi, Wizard, U+, E-Picurien pour accéder à l’application hOn (sans avoir besoin de vous inscrire à nouveau). Les deux profils resteront séparés : celui sur l’application Wizard maintiendra ses appareils, tandis que celui sur l’application hOn sera vide au départ.

Est-il nécessaire d’avoir une connexion Internet pour utiliser hOn Cave à vin virtuelle?

Le smartphone doit être connecté à un réseau de données normal ou à un réseau Wi-Fi.

Puis-je associer plusieurs appareils appartenant à la même catégorie avec le même profil de l’application?

Oui, avec hOn vous pouvez associer, par exemple, deux lave-linges, même de marques différentes, au même profil utilisateur.

Confidentialité

L’application hOn est-elle conforme au RGPD?

Oui, hOn se base sur une plateforme IoT complètement nouvelle, « Safe by design ». Nous avons ultérieurement amélioré la protection des données personnelles des utilisateurs.

Contacts

À qui puis-je m’adresser pour avoir de plus amples informations ou de l’aide?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : support.hon@haier-europe.com

Généralités

Dans combien de langues l’application hOn est-elle disponible?

L'application hOn sera bientôt disponible dans 18 langues (EN, IT, FR, ES, DE, RU, PT, PL, NL, EL, CS, ZH, TR, RO, SL, SR, HR, SK).

Qu’est-ce que la Cave à vin virtuelle?

La Cave à vins virtuelle est un module supplémentaire et gratuit intégré dans l’application hOn, grâce auquel vous pouvez avoir à portée de main l’inventaire de vos bouteilles de vin, où que vous soyez.

La Cave à vin virtuelle doit-elle être associée à un produit?

Non, le module Cave à vin virtuelle peut être activé même sans acheter ni posséder une cave à vin.

Que dois-je faire pour activer la Cave à vin virtuelle?

1) Vous devez créer votre profil ou accéder à l’application. 2) Faites défiler vers le haut la fiche « En savoir plus » dans la page d’accueil. 3) Appuyez sur la touche « Activez votre cave ».

Dans combien de langues la Cave à vin virtuelle est-elle disponible?

La Cave à vin virtuelle est disponible en : EN, IT, FR, ES, DE.

L’application hOn Cave à vin virtuelle peut-elle également fonctionner en plein air?

Oui, vous pouvez gérer votre Cave à vin virtuelle même en dehors de chez vous, avec n'importe quel réseau Internet.

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