Vous n'avez pas encore téléchargé l'application hOn? Téléchargez-la dès maintenant! hOn est l'application de référence pour gérer votre maison connectée et tirer le meilleur parti de vos appareils Candy, Hoover et Haier. Disponible pour:
Téléchargez l'application hOn
Le processus d’appairage est très simple : avec l’aide d’un réseau stable et puissant (à une fréquence de 2,4 GHz) et de l’assistant dans l’application, vous pouvez terminer l’appairage de l’appareil en quelques étapes.
Pour bien appairer votre appareil:
- Assurez-vous que votre produit est compatible avec l’application hOn (cette information est imprimée sur l’appareil et dans le manuel d’utilisation).
- Connectez votre smartphone à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz connecté à Internet - le même réseau que celui que vous utiliserez sur votre appareil.
- Assurez-vous de ne pas utiliser un réseau Wi-Fi public. Pour des raisons de sécurité, seuls les réseaux privés peuvent être utilisés.
- Assurez-vous que votre mot de passe réseau est disponible.
- Acceptez l’autorisation de géolocalisation, cette opération est nécessaire en raison de certaines limitations imposées par les systèmes d’exploitation iOS et Android.
- Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé.
- Si vous avez déjà créé un profil et associé un appareil, assurez-vous toujours que vous utilisez le profil d’origine (également sur des smartphones différents). Cette astuce sera particulièrement pratique si vous essayez de connecter un second smartphone.
Si ces conseils ne suffisent pas et vous avez besoin d’aide, notre équipe technique est à votre disposition pour vous fournir un soutien actif. Envoyez un e-mail à support.hon@haier-europe.com et nous vous contacterons dès que possible.
L’application hOn peut être téléchargée à partir du Play Store (Android), de l’App Store (iOS) et de la Huawei App Gallery.
L’application hOn peut être téléchargée à partir du Play Store (Android), de l’App Store (iOS) et de la Huawei App Gallery.
L’application hOn travaille sur une large gamme de produits.
Actuellement, 11 familles de produits sont compatibles avec l’application hOn :
-Lave-linge et lave-linge séchants
- Sèche-linge
- Fours
- Tables de cuisson
- Purificateurs d’air
- Climatiseurs
- Caves à vin
- Chauffe-eau
- Fours à micro-ondes
- Réfrigérateurs et congélateur
Les informations sur la compatibilité du produit avec l’application hOn sont généralement indiquées sur le panneau avant de l’appareil et dans le manuel d’utilisation.
Les informations sur la compatibilité du produit avec l’application hOn sont généralement indiquées sur le panneau avant de l’appareil et dans le manuel d’utilisation. Dans tous les cas, si vous essayez d’appairer un appareil incompatible, l’application émet un message d’erreur.
Les marques compatibles avec l'application hOn sont Candy, Hoover et Haier. Tous les nouveaux modèles qui ont l’indication hOn sur le panneau avant et/ou dans le manuel d’utilisation peuvent se connecter à l’application hOn.
L’application spécifique, une fois de plus indiquée de manière appropriée, doit être téléchargée pour les autres appareils.
La nouvelle application hOn répond aux normes de sécurité et de confidentialité, en commençant par le logiciel et le matériel du produit, et donc les appareils déjà sortis ne peuvent pas être gérés rétroactivement.
L’application hOn vous permet cependant de connecter des appareils de nouvelle génération de marques différentes, de sorte que vous pouvez contrôler, par exemple, une machine à laver Candy, un purificateur d’air Hoover et un climatiseur Haier, le tout à partir de la même application.
Si vous avez déjà un profil sur l’une des applications du Groupe (Simply-Fi, Wizard, hOn), vous pouvez accéder à toutes les autres applications en utilisant les mêmes identifiants (e-mail et MDP). Si vous avez oublié votre MDP, utilisez la fonction « Récupérer le mot de passe ». Les deux profils resteront séparés : celui sur l’application Wizard gardera ses appareils, tandis que celui sur hOn sera initialement vide.
Vous pouvez connecter 5 appareils maximum au même profil. Lorsque beaucoup d’appareils sont connectés, les nouveaux appareils installés remplaceront les anciens qui seront déconnectés.
Si vous mettez à jour l’application hOn ou changez de smartphone, vous n’avez pas besoin d’effectuer à nouveau la procédure d’appairage des produits : il suffit de télécharger l’application et de vous connecter en saisissant les mêmes identifiants (email et mot de passe) que vous avez utilisés précédemment.
L’emplacement du numéro de série et du code QR est différent pour chaque appareil, reportez-vous aux instructions indiquées dans l’application et aux guides de démarrage rapide pour les localiser.
Oui, vous pouvez le faire. L’application hOn enregistre la géolocalisation lors de l’appairage et gère les fonctions selon l’emplacement (c.-à-d. météo, données sur la qualité de l’air). Plusieurs appareils du même type peuvent également être appairés à l’application hOn.
Pour travailler avec l’application hOn, les appareils doivent être connectés à un réseau Wi-Fi d’un domicile privé de 2,4 GHz. Votre smartphone n’a pas besoin d’être connecté au même réseau Wi-Fi : il peut aussi être connecté à un réseau normal de données ou à un autre réseau Wi-Fi.
L’application hOn peut détecter automatiquement le réseau défini à une fréquence de 2,4 GHz. Si, par contre, les réseaux à une fréquence autre que 2,4 GHz (p.ex. 5 GHz) sont détectés, l’application émet une notification et vous suggère de contacter votre fournisseur d’accès Internet.
La fréquence 2,4 GHz est la norme du marché pour les appareils d’électroménager. C’est la meilleure solution car elle couvre de plus grandes distances et est capable de traverser les murs. Tous les modems peuvent être réglés sur la fréquence 2,4 GHz en quelques étapes.
Vous pouvez modifier manuellement les informations du réseau via l’application : accédez aux paramètres de l’appareil, tapez sur « Paramètres du réseau Wi-Fi » et modifiez les champs suivants : nom du réseau Wi-Fi et mot de passe Wi-Fi.
C’est possible, mais déconseillé. Si vous souhaitez utiliser une borne Wi-Fi, vous devrez cependant utiliser deux smartphones : l’un fonctionnera en tant que routeur et l’autre sera utilisé pour gérer les produits via l’application.
Les réseaux publics ne sont pas pris en charge. Pour faire l’appairage, le réseau utilisé pendant le processus doit être un réseau privé. C’est la méthode sûre.
Avec l’application hOn, vous pouvez gérer votre maison d’une manière simple, fiable et personnalisée :
- Découvrez de nombreux programmes et fonctions supplémentaires personnalisables ;
- Démarrez et contrôlez vos programmes à distance et recevez des notifications où que vous soyez ;
- Recevez des conseils divers et découvrez du contenu spécialisé ;
- Gardez votre consommation sous contrôle et vérifiez l’état de vos appareils.
Pour qu’un appareil soit géré à distance, il doit être réglé en mode Wi-Fi.
La consommation d’énergie est similaire à celle d’un téléviseur LED en mode veille.
Pour les produits tels que les lave-linge, les lave-linge séchants, les sèche-linge, les lave-vaisselle, avant d'utiliser l'application, vous devez fermer la porte et activer la télécommande manuellement sur l'appareil. Si aucune commande n'est envoyée depuis l'application, la télécommande sera automatiquement désactivée après 24 heures.
Pour les fours il faudra activer manuellement la télécommande et toujours la désactiver manuellement si vous souhaitez interrompre la connexion.
Pour toutes les autres gammes de produits (Climatiseurs, Réfrigérateurs & Congélateurs, Caves à vin, Chauffe-eau, Tables de cuisson, Hottes, Robots et Purificateurs d'air), une fois l'appareil associé à l'application, la télécommande est toujours active.
Oui, bien sûr ! Pour utiliser l’application hOn avec plusieurs smartphones ou tablettes, connectez-vous à chacun d’entre eux en utilisant les mêmes identifiants (ID utilisateur et mot de passe) choisis lors de la création de votre profil personnel.
Amazon Alexa et Google Home sont actuellement disponibles pour les produits suivants :
- Lave-linge et lave-linge séchants
- Sèche-linge
- Climatiseurs
- Purificateurs d’air
6 langues sont disponibles : italien, anglais, espagnol, français, allemand et russe.
Le processus d’appairage est très simple :
À partir de la page d’accueil de l’application, sélectionnez l’icône avec les trois barres situées dans le coin supérieur gauche, puis allez dans « Paramètres » et enfin à « Configuration Smart Home Speakers ». Les instructions pour l’appairage et les commandes vocales disponibles se trouvent dans cette section.
Pour changer la langue de l’assistant virtuel, allez à la page d’accueil de l’application hOn, sélectionnez l’icône avec les trois barres situées dans le coin supérieur gauche, puis allez dans « Paramètres » et enfin à « Langue de l’assistant virtuel » puis choisissez l’une des langues disponibles.
Si vous avez plus d’un appareil du groupe Haier associé au même profil hOn, le processus d’appairage avec Amazon Alexa ou Google Home doit être réalisé une fois par produit.
L’application hOn est disponible en 18 langues différentes (EN, IT, FR, ES, DE, RU, PT, PL, NL, EL, CS, ZH, TR, RO, SL, SR, HR, SK). Pour modifier la langue, vous devez changer la langue utilisée sur votre smartphone, l’application applique alors automatiquement les paramètres sur l’appareil.
Les données relatives à la qualité de l’air extérieur (pollution et allergènes) sont fournies par un fournisseur externe spécialisé (Plume Labs). Ces données se rapportent à l’emplacement où le purificateur d’air a été associé. Pour créer et gérer le profil des allergènes, les utilisateurs doivent accepter une politique de confidentialité spécifique. L’application sera alors en mesure d’utiliser ces informations personnelles. Ces données restent confidentielles !
L’application hOn assure une sécurité informatique renforcée en mettant en œuvre toutes les dernières normes dans ce domaine et est conforme à la législation sur la protection de la vie privée du RGPD.
En outre, l’application hOn est basée sur une plateforme de l’Internet des objets, « la sécurité par la conception » pour la protection des données personnelles des utilisateurs.
L’acceptation de la demande d’utilisation des éléments du smartphone est nécessaire afin de garantir toutes les fonctions de l’application.
L’application n’accède à ces informations que lorsqu’elle est ouverte. Lorsqu’elle est fermée, elle n’a pas accès à ces informations.
En particulier, votre consentement est nécessaire pour l’utilisation des éléments suivants :
- la caméra, la galerie et le flash (pour les fonctions telles que les photos de profil et les fonctions comme le scan des étiquettes, Snap & Wash, etc.)
- le microphone pour gérer les commandes vocales
- la localisation GPS (requise pour le processus d’appairage, la gestion des données de qualité de l’air et l’adaptation de l’expérience utilisateur en fonction du pays dans lequel il se trouve)
- le Wi-Fi et le Bluetooth (pour activer la commande à distance)
Oui, l’application hOn est basée sur une plateforme d’Internet des objets, « la sécurité par la conception », qui garantit le respect de la législation sur la protection de la vie privée du RGPD et la protection des données personnelles des utilisateurs.
Oui, vous pouvez le supprimer de l’application : allez à la page d’accueil de votre appareil, allez dans « Autres » en bas à droite, puis appuyez sur « Paramètres » et retirez-le avec le bouton rouge. Si vous voulez à nouveau appairer votre appareil au même profil, vous risquez de perdre certains de vos paramètres personnalisés. Si vous appairez l’appareil avec un autre smartphone ou tablette, tous vos paramètres personnalisés seront écrasés.
Si vous retirez un appareil et décidez de l’appairer à nouveau en utilisant le même profil, vous risquez de perdre certains de vos paramètres personnalisés. Si vous appairez l’appareil avec un autre smartphone, tous vos paramètres personnalisés seront écrasés.
Oui, vous pouvez le faire directement sur la page du profil utilisateur. Pour trouver cette page, accédez directement à la page d’accueil de l’application en utilisant l’icône avec les trois barres située dans le coin supérieur gauche. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant cette requête et vous recevrez l’assistance nécessaire.
Dans cette situation, vous devrez retirer l’appareil de votre profil. Vous pouvez le faire en accédant à la page d’accueil de votre appareil, allez dans « Autres » en bas à droite, puis appuyez sur « Paramètres » et retirez-le avec le bouton rouge.
Il y a une section dans l’application qui vous permet de laisser des commentaires en temps réel afin de signaler tout problème ou de donner des suggestions aux développeurs.
Si vous avez besoin d’aide pour utiliser l’application, vous pouvez écrire à support.hon@haier-europe.com.
Si vous rencontrez des problèmes liés à l’utilisation de l’appareil, écrivez à support@candy-hoover.com
Il y a des cartes spécifiques à l’intérieur de l’application qui fournissent des explications de base et illustrent les différentes fonctionnalités de l’application et de l’appareil spécifique.
Il y a aussi une zone Assistance dans la section « Autres » de votre produit où vous pouvez accéder aux manuels d’instructions et consulter les réponses de la foire aux questions relative à votre appareil.