Die Kopplung geht ganz einfach: Mit Hilfe eines stabilen und leistungsstarken Netzwerks (mit einer Frequenz von 2,4 GHz) und dem Assistenten in der App ist das Geräts in nur wenigen Schritten gekoppelt.
Für die korrekte Kopplung Ihres Geräts:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Produkt mit der hOn-App kompatibel ist (diese Informationen sind auf dem Gerät und in der Bedienungsanleitung angegeben).
- Verbinden Sie Ihr Smartphone mit einem 2,4-GHz-WLAN mit Internetanschluss - demselben, das Sie bei Ihrem Haushaltsgerät verwenden werden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht mit einem **öffentlichen WLAN** verbunden sind. Aus Sicherheitsgründen können nur private Heimnetzwerke genutzt werden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Kennwort für das WLAN zur Hand haben.
- Geben Sie Ihre Zustimmung zur Geolokalisierung. Dieser Vorgang ist aufgrund einiger Einschränkungen durch die Betriebssysteme iOS und Android erforderlich.
- Sehen Sie nach, ob die Bluetooth-Funktion Ihres Telefons aktiviert ist.
- Wenn Sie bereits ein Profil erstellt und ein Gerät gekoppelt haben, achten Sie darauf, dass Sie immer das ursprüngliche Profil verwenden (auch auf verschiedenen Smartphones).
Dieser Tipp ist besonders nützlich, wenn Sie versuchen, ein zweites Smartphone anzuschließen.
Wenn Ihnen diese Tipps nicht ausreichen und Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser technischer Support zur Verfügung, um Sie aktiv zu unterstützen. Schicken Sie eine E-Mail an support.hon@haier-europe.com und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Die hOn-App ist sowohl für Tablets als auch für Smartphones verfügbar, die mit dem Betriebssystem iOS 10 (oder höher) oder Android 4.4 (oder höher) aktualisiert wurden.
Die hOn-App kann im Play Store (Android), App Store (iOS) und in der Huawei App Gallery heruntergeladen werden.
Die hOn-App funktioniert bei einer Vielzahl von Produkten.
Derzeit sind 11 Produktfamilien mit der hOn-App kompatibel:
- Waschmaschinen und Waschtrockner
- Trockner
- Geschirrspülmaschinen
- Backöfen
- Kochfelder
- Luftreiniger
- Klimageräte
- Weinklimaschränke)
- Warmwasserbereiter
- Mikrowellenherde
- Kühlschränke und Gefrierschränke
Informationen über die Kompatibilität des Produkts mit der hOn-App sind in der Regel auf der Vorderseite des Geräts und im Benutzerhandbuch angegeben.
Informationen über die Kompatibilität des Produkts mit der hOn-App sind in der Regel auf der Vorderseite des Geräts und im Benutzerhandbuch angegeben. Wenn Sie versuchen, ein inkompatibles Gerät zu koppeln, gibt die App in jedem Fall eine Fehlermeldung aus.
Die mit der hOn-App kompatiblen Marken sind Candy, Hoover und Haier. Alle neuen Modelle, die seit der zweiten Jahreshälfte 2020 auf dem Markt sind und den Hinweis hOn auf der Vorderseite beziehungsweise im Benutzerhandbuch haben, können sich mit der hOn-App verbinden.
Für die anderen Geräte muss entsprechend der Angabe eine besondere App heruntergeladen werden.
Die neue hOn-App entspricht den Sicherheits- und Datenschutzstandards, beginnend mit der Software und der Hardware des Produkts, so dass die Geräte, die sich bereits auf dem Markt befinden, nicht mehr rückwirkend verwaltet werden können. Mit der hOn-App können Sie jedoch Geräte der neuen Generation verschiedener Marken miteinander verbinden, so dass Sie z. B. eine Candy-Waschmaschine, einen Luftreiniger von Hoover und eine Klimaanlage von Haier über dieselbe Anwendung steuern können.
Wenn Sie bereits ein Profil in einer der Anwendungen der Gruppe (Simply-Fi, Wizard, hOn) haben, können Sie mit denselben Anmeldedaten (E-Mail und Kennwort) auf alle anderen Anwendungen zugreifen. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, rufen Sie über die Funktion (Retrieve Password) ein neues Kennwort ab. Die beiden Profile bleiben getrennt: Das Profil der Wizard-App behält seine Geräte bei, während die hOn-App zunächst noch leer ist.
Es können höchstens fünf Geräte mit demselben Profil verbunden werden. Wenn eine größere Anzahl von Geräten angeschlossen wird, ersetzen die neu installierten Geräte die vorherigen, die dann getrennt werden.
Wenn Sie die hOn-App aktualisieren oder Ihr Smartphone wechseln, müssen Sie die Produktkopplung nicht erneut durchführen: Laden Sie einfach die App herunter und melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten (E-Mail und Kennwort) an, die Sie zuvor verwendet haben.
Die Position der Seriennummer und des QR-Codes ist bei jedem Gerät anders. Beachten Sie die Anweisungen in der App und den Schnellstartanleitungen, um sie zu finden.
Ja, das geht. Die hOn-App erkennt die Stelle, an der die Kopplung durchgeführt wurde, und verwaltet die Funktionen (z. B. Wetter, Luftqualitätsdaten usw.) je nach Standort. Auch mehrere Geräte desselben Typs können mit der hOn-App gekoppelt werden.
Die hOn-App erkennt ein auf die Frequenz von 2,4 GHz eingestelltes Netz automatisch. Werden hingegen Netze mit einer anderen Frequenz als 2,4 GHZ (z. B. 5 GHz) erkannt, gibt die App eine Benachrichtigung aus und schlägt außerdem vor, dass Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter wenden.
Die Frequenz 2,4 GHz ist der Marktstandard für Haushaltsgeräte. Es ist die beste Lösung, weil es größere Entfernungen abdeckt und Wände durchdringen kann. Alle Modems können mit wenigen Handgriffen auf die 2,4-GHz-Frequenz umgestellt werden.
Sie können die Netzwerkinformationen in der App ändern: Öffnen Sie dazu die Geräteeinstellungen, wählen Sie „WLAN-Einstellungen“ und ändern Sie Folgendes: Namen und das Kennwort des WLANs.
Ein Hotspot kann verwendet werden, wird aber nicht empfohlen. Wenn Sie einen Hotspot nutzen möchten, müssen Sie zwei Smartphones verwenden: Eines dient als Router und das andere wird zur Verwaltung der Produkte über die App verwendet.
Öffentliche Netzwerke werden nicht unterstützt. Das für den Kopplungsvorgang verwendete Netzwerk muss ein privates sein. Dies ist die sichere Methode.
Mit der hOn-App können Sie Ihr Zuhause auf einfache, zuverlässige und personalisierte Weise verwalten:
- Entdecken Sie zahlreiche Programme und Zusatzfunktionen, die Sie individuell anpassen können.
- Starten und steuern Sie Ihre Programme aus der Ferne und erhalten Sie Benachrichtigungen, egal wo Sie sind.
- Erhalten Sie verschiedene Tipps und erfahren Sie mehr über spezielle Inhalte.
- Behalten Sie Ihren Verbrauch unter Kontrolle und überprüfen Sie den Zustand Ihrer Geräte.
Damit ein Gerät aus der Ferne verwaltet werden kann, muss es in den Wi-Fi-Modus versetzt werden.
Der Energieverbrauch ist vergleichbar mit dem eines LED-Fernsehers im Standby-Modus.
Bei Produkten wie Waschmaschinen, Waschtrocknern, Trocknern, Geschirrspülern müssen Sie vor der Nutzung der App die Tür schließen und die Fernbedienung am Gerät manuell aktivieren. Wenn kein Befehl von der App gesendet wird, wird die Fernbedienung nach 24 Stunden automatisch deaktiviert.
Bei Backöfen muss die Fernbedienung manuell aktiviert und immer manuell deaktiviert werden, wenn Sie die Verbindung unterbrechen möchten.
Bei allen anderen Produktlinien (Klimaanlagen, Kühl- und Gefrierschränke, Weinkeller, Warmwasserbereiter, Kochfelder, Dunstabzugshauben, Roboter und Luftreiniger) ist die Fernbedienung immer aktiv, sobald das Gerät mit der App verbunden wurd
Ja, natürlich! Um die hOn-App mit mehreren Smartphones oder Tablets zu nutzen, loggen Sie sich auf jedem dieser Geräte mit denselben Anmeldedaten (Benutzer-ID und Kennwort) ein, die Sie bei der Erstellung Ihres persönlichen Profils gewählt haben.
Amazon Alexa und Google Home sind derzeit für die folgenden Produkte verfügbar:
- Waschmaschinen und Wäschetrockner
- Trockner
- Klimageräte
- Luftreiniger
6 Sprachen sind verfügbar: Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Russisch
Der Kopplungsprozess ist ganz einfach:
Wählen Sie auf der Startseite der App das Symbol mit den drei Balken in der oberen linken Ecke aus, gehen Sie zu „Einstellungen“ und schließlich zu „Smart Home Speakers konfigurieren“. In diesem Abschnitt finden Sie sowohl die Anweisungen für die Kopplung als auch die verfügbaren Sprachbefehle.
Um die Sprache des virtuellen Assistenten zu ändern, öffnen Sie die Startseite der hOn-App, wählen Sie das Symbol mit den drei Balken in der oberen linken Ecke, gehen Sie dann zu „Einstellungen“ und schließlich zu „Sprache des virtuellen Assistenten“ und wählen Sie eine der verfügbaren Sprachen aus.
Wenn Sie mehr als ein Haier-Gerät mit demselben hOn-App-Profil gekoppelt haben, muss der Verbindungsprozess mit Amazon Alexa oder Google Home einmal für jedes Produkt durchgeführt werden.
Die hOn-App ist in 18 verschiedenen Sprachen verfügbar (EN, IT, FR, ES, DE, RU, PT, PL, NL, EL, CS, ZH, TR, RO, SL, SR, HR, SK). Um die Sprache zu ändern, müssen Sie die auf Ihrem persönlichen Gerät verwendete Sprache ändern, dann folgt die App automatisch den Geräteeinstellungen.
Die Daten über die Qualität der Außenluft (Verschmutzung und Allergene) werden von einem spezialisierten externen Anbieter (Plume Labs) bereitgestellt. Diese Daten beziehen sich auf den Ort, an dem der Luftreiniger gekoppelt wurde. Um das Allergenprofil zu erstellen und zu verwalten, müssen die Nutzer eine spezielle Datenschutzrichtlinie akzeptieren. Nur dann kann die App diese persönlichen Informationen verwenden. Diese Daten bleiben vertraulich!
Die hOn-App bietet eine hohe IT-Sicherheit, indem sie alle aktuellen Standards in diesem Bereich implementiert und die DSGVO-Datenschutzbestimmungen erfüllt.
Darüber hinaus basiert die hOn-App auf einer brandneuen „Safety by Design“ IoT-Plattform, die den Schutz der persönlichen Nutzerdaten verbessert hat.
Die Annahme der Anfrage zur Nutzung der Komponenten des Smartphones ist erforderlich, um alle Funktionen der App zu gewährleisten.
Die App greift nur auf diese Informationen zu, wenn sie verwendet wird. Wenn sie geschlossen ist, kann nicht auf Informationen zugegriffen werden.
Insbesondere wird um Ihre Zustimmung gebeten für:
- die Kamera, die Galerie und den Blitz (für Funktionen wie Profilfotos und auch Funktionen wie Etiketten-Scan, Snap & Wash usw...)
- das Mikrofon zur Verarbeitung von Sprachbefehlen
- GPS-Lokalisierung (erforderlich für den Kopplungsprozess, die Verwaltung der Luftqualitätsdaten und die Anpassung der Benutzererfahrung an das Land, in dem sich das Gerät befindet)
- Wi-Fi und Bluetooth (um die Fernsteuerung zu ermöglichen).
Ja, die hOn-App basiert auf einer brandneuen „Safety by Design“-IoT-Plattform, die die Einhaltung der DSGVO-Datenschutzvorschriften gewährleistet und den Schutz der personenbezogenen Nutzerdaten verbessert.
Ja, Sie können es aus der App löschen: Öffnen Sie dazu die Startseite für Ihr Gerät, gehen Sie unten rechts auf „Sonstiges“, tippen Sie dann auf „Einstellungen“ und entfernen Sie es über die rote Schaltfläche. Wenn Sie Ihr Gerät erneut mit demselben Profil koppeln möchten, gehen möglicherweise einige Ihrer persönlichen Einstellungen verloren. Wenn Sie das Gerät mit einem anderen Handy koppeln, werden alle Ihre persönlichen Einstellungen überschrieben.
Wenn Sie ein Gerät entfernen und es dann mit demselben Profil erneut koppeln, gehen möglicherweise einige Ihrer persönlichen Einstellungen verloren. Wenn Sie das Gerät mit einem anderen Smartphone koppeln, werden alle Ihre personalisierten Einstellungen überschrieben.
Ja, dies geht direkt auf der Benutzerprofilseite. Diese finden Sie, indem Sie über das Symbol mit den drei Balken in der oberen linken Ecke direkt auf die Startseite der App zugreifen. Sollten Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich mit Ihrer Frage an den Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.
In diesem Fall müssen Sie das Gerät aus Ihrem Profil entfernen. Rufen Sie dazu die Startseite Ihres Geräts auf, gehen Sie unten rechts auf „Sonstiges“, tippen Sie dann auf „Einstellungen“ und entfernen Sie es über die rote Schaltfläche.
In der App gibt es einen Bereich, in dem Sie in Echtzeit Probleme melden oder den Entwicklern Anregungen geben können. Sollten Sie Hilfe bei der Nutzung der App benötigen, können Sie an support.hon@haier-europe.com schreiben. Wenn Sie Probleme bei der Verwendung des Geräts haben, schreiben Sie an support@candy-hoover.com.
Es gibt spezielle Karten innerhalb der App, die erste Erklärungen enthalten und die verschiedenen Funktionen der App und des jeweiligen Geräts veranschaulichen.
In der Rubrik „Sonstiges“ Ihres Produkts finden Sie außerdem einen Support-Bereich, in dem Sie auf die Bedienungsanleitungen zugreifen und die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrem Gerät nachlesen können.